今年以來，延邊州聚焦企業(yè)發(fā)展痛點堵點，通過信用賦能、審批提速、政企聯(lián)動、高效服務等多維發(fā)力，推出一系列靶向精準的改革舉措，有效降低制度性交易成本，提升政務服務效能，持續(xù)破解企業(yè)發(fā)展難題，為全州經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
“51分鐘就解了燃眉之急！”10月4日，黑龍江籍大巴車在延吉至圖們盤山公路突發(fā)故障，50余名游客滯留。延邊州12345熱線接訴后，立即啟動緊急信息報送機制，相關(guān)單位迅速響應，趕赴現(xiàn)場設置安全警示、疏導交通，通過“分段轉(zhuǎn)運”安全疏散游客，同步完成車輛檢修與拖離，全程僅51分鐘。
無獨有偶，當?shù)匾恢行∑髽I(yè)通過“信易貸”平臺發(fā)布300萬元融資需求，平臺快速匹配金融機構(gòu)并推送信用信息，高效完成審批和放貸，緩解了資金壓力。
這兩起暖心又高效的案例，正是延邊州今年以來持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力的生動縮影。
精準施策是改革落地的關(guān)鍵抓手。延邊州出臺《延邊州2025年持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境重點行動實施方案》，圍繞市場準入、政務服務等領域明確31項任務，逐一落實責任單位與時限，切實為企業(yè)發(fā)展松綁減負、添力賦能。同時，建立動態(tài)跟蹤評估機制，定期研判任務實施效果，及時優(yōu)化調(diào)整政策舉措，確保改革精準落地、成效扎實。
政企良性互動是效能提升的重要支撐。延邊州發(fā)改委、州工信局等8部門與民營企業(yè)、政協(xié)委員召開專題座談會，建立“企業(yè)訴求—問題解決—反饋評估”閉環(huán)機制，已辦結(jié)經(jīng)營、用工糾紛等問題199個。同步開展89條惠企政策專項排查，通過實地調(diào)研、外遷企業(yè)回訪等方式走訪19家經(jīng)營主體，收集18條意見建議，針對政策知曉率低、申報流程繁瑣等問題靶向優(yōu)化，推動惠企政策直達快享、落地見效。
針對中小企業(yè)“融資難”痛點，延邊州政數(shù)局聯(lián)合中國人民銀行開展“降門檻·增信用”征信賦能實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展專項行動，積極推廣“信易貸”平臺廣泛應用，拓寬普惠金融覆蓋面，構(gòu)建“信用+金融”聯(lián)動機制，為中小企業(yè)提供便捷的融資服務，降低融資成本，提高信貸可得性。今年以來，該平臺累計實名認證經(jīng)營主體160戶，授信金額近4.6億元。
政務服務效能持續(xù)升級。延邊州立足本地特色，探索木耳產(chǎn)業(yè)惠企等原創(chuàng)場景，提供“一站式”服務；優(yōu)化企業(yè)信息變更、餐飲店開辦等高頻事項流程。目前，已累計辦理國家和省“高效辦成一件事”重點事項近89萬件，政務服務事項進廳率96.9%、全程網(wǎng)辦率85.6%。常態(tài)化開展“政務服務體驗員”“我陪群眾走流程”活動，精準收集反饋并優(yōu)化服務，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦”轉(zhuǎn)變。
12345熱線成為訴求響應快速通道。針對旅游旺季服務需求，延邊州建立涉旅訴求“有訴即辦、提級督辦”機制，在全省率先實現(xiàn)“游客—熱線—承辦單位”三方實時通話，大幅壓縮響應環(huán)節(jié)，游客體驗感顯著提升。聚焦冬季供熱民生關(guān)切設立專席，提前排查約談問題企業(yè)，從源頭防范共性風險，前置化解隱患。10月20日以來，全州供熱訴求量從日均1000余件降至400余件。(完)
【原標題：優(yōu)化營商環(huán)境 提升服務實效】
