中新網吉林新聞3月23日電 (郭佳 高文斌)“大娘，這是我的聯系卡，如有任何用電問題，只要您一個電話，我們馬上來解決！”22日，國網琿春市供電公司黨員服務隊在英安鎮(zhèn)開展客戶走訪并發(fā)放便民卡，詢問客戶用電需求，并幫助客戶檢查用電設備。
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升供電服務水平，增加客戶滿意度、獲得感，該公司全面開展客戶走訪活動，提前梳理轄區(qū)重要客戶臺賬，完善“一企一策”“一戶一策”走訪方案，制定詳細走訪計劃、走訪內容。
組織黨員服務隊前往企業(yè)，上門開展用電服務活動，主動化解用電難題，指導企業(yè)優(yōu)化用電，幫助企業(yè)節(jié)能降耗，針對企業(yè)配電室、供電設備等“把脈問診”，排查用電安全隱患。一旦發(fā)現隱患，立即結合客戶用電實際制定整改計劃，提出安全用電、科學用電的合理化建議。
走訪中，該公司黨員服務隊主動為企業(yè)和居民發(fā)放便民聯系卡，公布電力搶修熱線電話，做到一個電話即可解決所有用電問題。通過面對面溝通、手把手指導的方式，幫助客戶下載“網上國網”App并詳細講解操作流程，使客戶熟悉線上交費、余額查詢、辦理改類、過戶等各種業(yè)務，讓客戶足不出戶即可實現所有用電需求，享受“指尖辦電”的服務新體驗。
截至目前，該公司黨員服務隊已發(fā)放張貼便民卡800余張，收集并解決客戶訴求20件，幫助客戶整改安全隱患6處，大大提升了用戶用電體驗，更好地解決了實際用電問題。(完)
（來源：中新網吉林）
(編輯：王思博)
