今年以來(lái)，按照吉林省公安廳關(guān)于“一體三翼四平臺(tái)”公安政務(wù)服務(wù)新模式的部署要求，為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能，長(zhǎng)春市綠園區(qū)公安分局全面謀劃“1+1+3+N”的工作格局，探索試行政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革工作，將出入境、交管、戶政、治安、網(wǎng)安、禁毒等警種服務(wù)企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入“一窗通辦”綜合窗口，可辦理事項(xiàng)高達(dá)180余項(xiàng)，其中高頻事項(xiàng)達(dá)78項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了讓百姓辦事由“找警種”向“找警察”轉(zhuǎn)變，全面推動(dòng)理念、制度、作風(fēng)等全方位深層次變革，充分彰顯深化政務(wù)改革新突破新作為。
繪制“1”張施工圖 規(guī)劃新方向
吉林省公安廳、長(zhǎng)春市公安局關(guān)于“一窗通辦”改革工作安排部署后，綠園區(qū)公安分局高度重視、迅速行動(dòng)，將“一窗通辦”作為深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新的重要舉措，第一時(shí)間成立工作專班，將職能分解到警種，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，明確“時(shí)間表”“路線圖”，謀劃“一窗通辦”改革工作“施工圖”，積極構(gòu)建政務(wù)服務(wù)工作“一盤(pán)棋”統(tǒng)籌、“一個(gè)口”服務(wù)、“全過(guò)程”監(jiān)督的“大服務(wù)”格局。作為打響服務(wù)品牌和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵，集全警之力，確�！耙淮巴ㄞk”改革工作在綠園落地生根。
融合“1”個(gè)大窗口 拉緊管理鏈
該分局牢牢把握此次“一窗通辦”改革工作的關(guān)鍵性和重要性，以“高效、利管、便民”的整體思路，大刀闊斧地開(kāi)展綜合窗口改革工作。優(yōu)化警力配置，凝聚戰(zhàn)斗力。該分局為“一窗通辦”綜合窗口配置民警8人、輔警6人，統(tǒng)一劃歸出入境管理大隊(duì)，全力保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。強(qiáng)化基礎(chǔ)保障，提升硬實(shí)力。統(tǒng)一采購(gòu)了辦公硬件設(shè)備，科學(xué)設(shè)置規(guī)劃功能窗口，展示“一窗”形象。重視教育培訓(xùn)，強(qiáng)化軟實(shí)力。分局組織全科業(yè)務(wù)考核培訓(xùn)10余次，加強(qiáng)綜窗民輔警業(yè)務(wù)交流，明確業(yè)務(wù)流程、權(quán)責(zé)劃分、監(jiān)管指導(dǎo)、業(yè)務(wù)考核、檔案管理等內(nèi)容，確保依法、優(yōu)質(zhì)、高效為企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)。
打造“3”個(gè)示范點(diǎn) 樹(shù)好風(fēng)向標(biāo)
該分局將已完成政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革工作的駐區(qū)公安政務(wù)服務(wù)大廳、春城大街派出所、皓月大路派出所3個(gè)單位作為試點(diǎn)示范，引領(lǐng)帶動(dòng)全區(qū)各政務(wù)服務(wù)延伸網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提質(zhì)增效。
在綠園區(qū)政數(shù)局的設(shè)計(jì)統(tǒng)籌下，駐區(qū)公安政務(wù)服務(wù)大廳與駐區(qū)各職能部門(mén)形成一體聯(lián)動(dòng)和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”的實(shí)際效果。通過(guò)梳理細(xì)化各警種部門(mén)和“一窗通辦”單位的職責(zé)分工，建立指導(dǎo)、操作、監(jiān)督、檢查的全鏈條工作機(jī)制，以“一窗通辦”為切入點(diǎn)，推動(dòng)各警種、各部門(mén)銜接管理制度、整合辦事流程，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”協(xié)同聯(lián)動(dòng)、集成服務(wù)的目標(biāo)。自“一窗通辦”試點(diǎn)改革工作開(kāi)展以來(lái)，公安綜合業(yè)務(wù)窗口共辦理各類公安業(yè)務(wù)1956件，提供政策和業(yè)務(wù)咨詢3000余人次。
優(yōu)化“N”項(xiàng)新服務(wù) 提速服務(wù)輪
該分局通過(guò)進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦理流程，切實(shí)打通辦理業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)工作。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化更新政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，清單化調(diào)整權(quán)責(zé)清單和行政許可事項(xiàng)，規(guī)范化提高辦事指南精準(zhǔn)度等一系列措施全力保障政務(wù)服務(wù)提速升級(jí)。網(wǎng)上網(wǎng)下融合互通。依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”服務(wù)模式，推動(dòng)網(wǎng)上網(wǎng)下政務(wù)服務(wù)能力整體提升。驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)舉措。從審批服務(wù)精細(xì)化、窗口特色服務(wù)、智慧賦能優(yōu)化服務(wù)等方面著手，推行容缺受理、預(yù)約辦理、上門(mén)服務(wù)、企業(yè)專窗、辦不成事窗口、矛盾調(diào)解專區(qū)、“優(yōu)速通道”、全程網(wǎng)辦、24小時(shí)自助服務(wù)、“秒懂”辦事指南等一批“惠民、便民、利民”的特色政務(wù)服務(wù)。
在高效推進(jìn)工作的同時(shí)，該分局高度重視機(jī)制改革和典型選樹(shù)等經(jīng)驗(yàn)做法的總結(jié)推廣，充分利用網(wǎng)、報(bào)、臺(tái)、端和新媒體等載體加大宣傳有效工作做法和突出工作成果，營(yíng)造良好的宣傳氛圍，全力打造綠園公安政務(wù)服務(wù)品牌新形象。(完)
(來(lái)源：綠園公安)
