敦化市委宣傳部/供圖
“遠(yuǎn)親不如近鄰，和睦貴在解憂(yōu)�！碑�(dāng)鄰里噪音起爭(zhēng)執(zhí)、管道漏水起糾紛，不用四處奔波求助，在敦化市勝利街道文苑社區(qū)“三室聯(lián)動(dòng)”服務(wù)陣地就能一站式化解。文苑社區(qū)整合紅石榴調(diào)解室、律管家工作室、訪調(diào)工作站三大平臺(tái)，將專(zhuān)業(yè)調(diào)解、法律服務(wù)、訴求響應(yīng)融為一體，讓民生難題在“家門(mén)口”圓滿(mǎn)解決，讓鄰里情在高效服務(wù)中愈發(fā)濃厚。
建設(shè)調(diào)解陣地。將紅石榴調(diào)解室延伸至網(wǎng)格，在轄區(qū)設(shè)立5個(gè)百姓說(shuō)事點(diǎn)，發(fā)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、律師、善于調(diào)解的物業(yè)工作人員和小區(qū)志愿者成立調(diào)解服務(wù)隊(duì)，協(xié)調(diào)化解小區(qū)內(nèi)涉及夫妻矛盾、鄰里糾紛、財(cái)產(chǎn)分割、婆媳紛爭(zhēng)等34起；在社區(qū)和金鼎陽(yáng)光文明樓院設(shè)置了婦聯(lián)執(zhí)委工作室，在鴻博居紅色物業(yè)設(shè)置了婦女兒童公共法律服務(wù)室，成立了幫幫團(tuán)，針對(duì)婦女兒童開(kāi)展法律和調(diào)解服務(wù)20余次。
“律管家工作室”以“便民、專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)”為核心，建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。自成立以來(lái)，律師事務(wù)所的律師每月固定15號(hào)、30號(hào)進(jìn)駐社區(qū)，提前通過(guò)社區(qū)公告欄、居民微信群通知，保障居民知曉參與。服務(wù)聚焦居民高頻法律痛點(diǎn)，無(wú)論是婚姻家庭、財(cái)產(chǎn)繼承等家庭糾紛，鄰里矛盾、土地爭(zhēng)議等常見(jiàn)問(wèn)題，還是債務(wù)糾紛、勞動(dòng)維權(quán)等民生事項(xiàng)，律師都會(huì)與居民面對(duì)面溝通、一對(duì)一解答，從解讀法律條文到指引維權(quán)路徑，細(xì)致拆解問(wèn)題、消除顧慮，讓復(fù)雜法律問(wèn)題“明明白白”。截至目前，已累計(jì)開(kāi)展法律咨詢(xún)41場(chǎng)，服務(wù)群眾40余人次。
在社區(qū)設(shè)立“調(diào)訪代理工作站”。針對(duì)群體難解決的事，做好導(dǎo)訪、陪訪、代訪和約訪，建立相關(guān)制度，組建由社區(qū)書(shū)記、社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員為主的訪調(diào)代理服務(wù)隊(duì)，目前解決5件群訪問(wèn)題。
從鄰里糾紛的圓滿(mǎn)化解，到法律難題的專(zhuān)業(yè)解答；從120余件事項(xiàng)的高效處置，到98%的矛盾化解率，文苑社區(qū)以紅石榴調(diào)解室、律管家工作室、訪調(diào)工作站為支點(diǎn)，用“一站式”服務(wù)打通基層治理“最后一公里”，讓群眾在每一次矛盾化解中都能感受到公平正義與溫暖關(guān)懷，為平安社區(qū)、和諧家園建設(shè)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(呂春艷)
